Informativa sulla privacy

Informativa sulla Privacy

1. Introduzione

La protezione dei dati personali dei nostri clienti rappresenta un elemento fondamentale per Zelavence. La presente Informativa sulla Privacy illustra le modalità con cui raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e salvaguardiamo le informazioni personali degli utenti durante la visita e l’utilizzo del nostro sito web.

L’accesso al sito e l’utilizzo dei servizi offerti comportano la presa visione delle modalità di trattamento dei dati descritte nella presente informativa.

Questa politica si applica a tutti gli utenti che navigano sul nostro sito, acquistano prodotti, consultano i contenuti disponibili o usufruiscono dei servizi forniti attraverso il nostro negozio online.

2. Tipologie di informazioni raccolte

Durante l’utilizzo del sito possiamo raccogliere le informazioni necessarie per garantire il corretto funzionamento dei servizi e offrire un’esperienza di acquisto più efficiente.

Le categorie di dati raccolti possono comprendere:

Dati forniti direttamente dall’utente

Informazioni personali comunicate volontariamente dall’utente, tra cui:

  • nome e cognome;

  • indirizzo di consegna;

  • indirizzo email;

  • numero di telefono;

  • informazioni relative agli ordini effettuati.

Informazioni sugli acquisti

Dati relativi alle operazioni effettuate sul sito, inclusi:

  • prodotti acquistati;

  • dettagli dell’ordine;

  • informazioni sulla consegna;

  • comunicazioni e richieste di assistenza.

Dati tecnici raccolti automaticamente

Durante la navigazione possiamo raccogliere alcune informazioni tecniche, come:

  • indirizzo IP;

  • dispositivo utilizzato;

  • tipo di browser;

  • pagine visitate;

  • dati relativi all’interazione con il sito.

3. Cookie e tecnologie similari

Utilizziamo cookie e strumenti tecnologici equivalenti per garantire il funzionamento del sito, analizzare l’utilizzo delle pagine web e migliorare continuamente i nostri servizi.

I cookie possono essere impiegati per:

  • memorizzare le preferenze dell’utente;

  • migliorare la presentazione dei contenuti;

  • analizzare le modalità di navigazione sul sito;

  • aumentare la sicurezza e l’efficienza delle operazioni online.

L’utente può gestire o modificare le impostazioni relative ai cookie attraverso il proprio browser.

La disattivazione dei cookie potrebbe tuttavia limitare il corretto funzionamento di alcune funzionalità del sito.

4. Finalità del trattamento dei dati personali

Le informazioni raccolte possono essere utilizzate per le seguenti finalità:

  • gestione e completamento degli ordini effettuati;

  • verifica dei pagamenti e organizzazione delle consegne;

  • assistenza clienti e gestione delle richieste ricevute;

  • elaborazione di richieste di reso, cambio o rimborso;

  • miglioramento dei prodotti e dei servizi offerti;

  • prevenzione di frodi, utilizzi impropri o attività non autorizzate;

  • invio di comunicazioni relative agli ordini, agli aggiornamenti del servizio o alle attività del sito.

5. Comunicazione e condivisione delle informazioni

Zelavence non vende, concede in uso o trasferisce i dati personali degli utenti per finalità commerciali non autorizzate.

Le informazioni personali possono essere condivise esclusivamente quando necessario per fornire i servizi richiesti, ad esempio con:

  • società di logistica incaricate della consegna degli ordini;

  • fornitori di servizi di pagamento per la gestione delle transazioni;

  • fornitori tecnologici che supportano il funzionamento del sito.

Tali soggetti possono utilizzare esclusivamente le informazioni indispensabili per svolgere le attività richieste e sono tenuti a rispettare gli obblighi applicabili in materia di protezione dei dati personali.

6. Conservazione e protezione dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere le informazioni personali raccolte e prevenire rischi quali accessi non autorizzati, perdita, divulgazione o utilizzo improprio dei dati.

I dati personali vengono conservati solo per il periodo necessario al raggiungimento delle finalità indicate nella presente informativa o per il periodo richiesto dagli obblighi normativi applicabili.

7. Diritti dell’utente

In conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e alle normative vigenti in Italia e nell’Unione Europea, gli utenti possono esercitare i propri diritti relativi al trattamento dei dati personali.

L’utente può richiedere:

  • accesso ai propri dati personali;

  • modifica o aggiornamento delle informazioni inesatte;

  • cancellazione dei dati nei casi previsti dalla normativa;

  • limitazione del trattamento;

  • revoca del consenso precedentemente espresso;

  • trasferimento dei propri dati personali quando previsto dalla normativa applicabile.

Per esercitare tali diritti o ricevere informazioni sul trattamento dei dati, è possibile contattarci tramite:

Email:
info@zelavence.com

Telefono:
+1 (215) 764-3829

Indirizzo:
1252 E Susquehanna Ave, Philadelphia, PA 19125, United States

8. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base delle condizioni previste dalla normativa applicabile, tra cui:

  • esecuzione degli obblighi contrattuali derivanti dagli ordini effettuati dall’utente;

  • consenso dell’interessato nei casi in cui sia richiesto;

  • adempimento degli obblighi legali applicabili;

  • perseguimento dei nostri interessi legittimi relativi alla gestione del servizio, alla sicurezza del sito e alla tutela delle nostre attività.

9. Modifiche alla presente Informativa sulla Privacy

Zelavence può aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla Privacy per adeguarla a eventuali cambiamenti nei servizi offerti, nelle procedure operative o negli obblighi normativi.

Eventuali modifiche saranno pubblicate su questa pagina e diventeranno efficaci dalla data di pubblicazione.