Termini di servizio

Termini di Servizio

1. Introduzione

Benvenuti su Zelavence.

I presenti Termini di Servizio stabiliscono le condizioni generali che regolano l’accesso e l’utilizzo del nostro sito web, la consultazione dei prodotti disponibili e gli acquisti effettuati tramite il nostro negozio online.

Utilizzando il sito, visualizzando i contenuti disponibili o completando un ordine, l’utente conferma di aver preso visione e di accettare le condizioni riportate nei presenti termini.

Prima di utilizzare i nostri servizi, consigliamo di leggere attentamente tutte le informazioni contenute nel presente documento.

2. Accesso e utilizzo del sito

Il sito Zelavence è destinato alla presentazione dei prodotti disponibili e alla vendita online di articoli per arredamento.

L’utente si impegna a utilizzare il sito in conformità alle normative applicabili, evitando qualsiasi comportamento che possa compromettere:

  • il corretto funzionamento della piattaforma;

  • la sicurezza del sito;

  • l’esperienza degli altri utenti.

Le informazioni fornite durante l’acquisto, la registrazione o le comunicazioni con il servizio clienti devono essere corrette, complete e aggiornate.

3. Informazioni relative ai prodotti

Zelavence si impegna a fornire descrizioni, immagini e dettagli utili per consentire ai clienti di conoscere le caratteristiche dei prodotti prima dell’acquisto.

Tuttavia, alcune differenze possono verificarsi tra la rappresentazione digitale e il prodotto reale, in particolare per quanto riguarda:

  • tonalità dei colori;

  • aspetti estetici;

  • caratteristiche naturali dei materiali.

Tali variazioni possono dipendere dalle impostazioni del dispositivo utilizzato o dalle caratteristiche proprie dei materiali.

Prima di procedere con l’ordine, il cliente è invitato a verificare attentamente tutte le informazioni disponibili, incluse dimensioni, specifiche tecniche e caratteristiche del prodotto.

4. Ordini e procedura di acquisto

L’invio di un ordine implica che il cliente abbia verificato:

  • i prodotti selezionati;

  • i prezzi indicati;

  • le informazioni personali inserite;

  • i dati relativi alla consegna.

Dopo la ricezione dell’ordine, Zelavence invierà una conferma tramite i recapiti forniti dal cliente.

Ci riserviamo il diritto di verificare o non accettare determinati ordini in circostanze particolari, tra cui:

  • informazioni incomplete o non corrette;

  • problemi relativi al pagamento;

  • errori tecnici;

  • indisponibilità del prodotto non prevista.

Qualora un ordine venga annullato, il cliente sarà informato tempestivamente attraverso i dati di contatto disponibili.

5. Prezzi e pagamenti

Tutti i prezzi visualizzati sul sito sono indicati in euro (€) e comprendono le informazioni fiscali applicabili secondo quanto previsto dalla normativa vigente.

Il pagamento deve essere completato utilizzando uno dei metodi disponibili durante la procedura di acquisto.

I metodi di pagamento accettati includono:

  • Visa;

  • Mastercard;

  • JCB;

  • Discover;

  • American Express;

  • Diners Club.

Le informazioni relative al pagamento vengono trattate tramite sistemi progettati per garantire sicurezza e protezione dei dati dell’utente.

6. Spedizione e consegna

Gli ordini vengono preparati dopo la conferma del pagamento.

I tempi di elaborazione possono variare in base alla disponibilità dei prodotti, alle caratteristiche dell’ordine e alle procedure operative adottate.

La consegna viene effettuata sul territorio italiano tramite partner logistici selezionati.

Eventuali ritardi causati da fattori indipendenti dalla nostra volontà, come condizioni operative del corriere, eventi imprevisti o problematiche nella rete di trasporto, possono influire sui tempi stimati di consegna.

Per informazioni dettagliate si invita il cliente a consultare la relativa Politica di Spedizione pubblicata sul sito.

7. Resi e rimborsi

Le procedure relative a resi, cambi e rimborsi sono disciplinate dalla specifica Politica di Resi e Rimborsi disponibile sul sito.

Il cliente può presentare una richiesta entro i termini previsti, rispettando le condizioni e le procedure indicate.

Gli articoli restituiti saranno sottoposti a verifica per accertarne lo stato e la conformità ai requisiti richiesti.

8. Responsabilità dell’utente

L’utente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite durante il processo di acquisto e dell’utilizzo appropriato dei prodotti ricevuti.

Prima della conferma dell’ordine, il cliente deve verificare attentamente:

  • dati personali;

  • indirizzo di consegna;

  • informazioni di contatto;

  • dettagli del prodotto selezionato.

È vietato utilizzare il sito per attività:

  • illegali;

  • fraudolente;

  • dannose per il funzionamento della piattaforma;

  • lesive dei diritti di altri utenti o soggetti.

9. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti disponibili sul sito, inclusi a titolo esemplificativo:

  • testi;

  • immagini;

  • fotografie;

  • elementi grafici;

  • materiali informativi;

  • design della piattaforma;

sono protetti dalle normative applicabili in materia di proprietà intellettuale.

L’utilizzo, la riproduzione o la distribuzione dei contenuti senza autorizzazione non sono consentiti, salvo quanto previsto dalla legge.

10. Protezione dei dati personali

Zelavence tratta i dati personali degli utenti nel rispetto delle normative vigenti in materia di protezione dei dati personali, incluso il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).

Le modalità di raccolta, utilizzo e protezione delle informazioni personali sono descritte nella nostra Informativa sulla Privacy.

11. Modifiche ai Termini di Servizio

Zelavence può modificare o aggiornare i presenti Termini di Servizio quando necessario, ad esempio in caso di:

  • modifiche normative;

  • aggiornamenti dei servizi offerti;

  • variazioni operative o tecniche.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito e sarà valida a partire dalla data di pubblicazione.

12. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini di Servizio, agli ordini o ai servizi disponibili, è possibile contattarci tramite:

Email:
info@zelavence.com

Telefono:
+1 (215) 764-3829

Indirizzo:
1252 E Susquehanna Ave, Philadelphia, PA 19125, United States

Orari del servizio clienti online:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET)