Informativa sulle spedizioni
Politica di spedizione Zelavence
Informazioni sulla consegna
Benvenuti nella sezione dedicata alle informazioni sulla spedizione di Zelavence.
Questa politica illustra il processo di gestione degli ordini, le modalità di consegna, le tempistiche previste e le relative condizioni applicabili agli acquisti effettuati tramite il nostro sito.
Zelavence garantisce il servizio di consegna su tutto il territorio italiano, collaborando con operatori logistici affidabili per offrire ai clienti un’esperienza di acquisto sicura e trasparente.
Zona di consegna
Effettuiamo spedizioni verso indirizzi situati in tutta Italia.
Gli ordini vengono affidati a partner logistici specializzati, selezionati per assicurare un trasporto efficiente e sicuro dei prodotti.
I servizi di spedizione possono includere:
- FedEx;
- UPS;
- DHL.
La scelta del corriere viene effettuata in base alle caratteristiche dell’ordine e alle esigenze operative della consegna.
Elaborazione degli ordini
Dopo la conferma del pagamento, il processo di preparazione dell’ordine viene avviato.
Generalmente, la gestione dell’ordine e la preparazione dei prodotti richiedono:
1–2 giorni lavorativi.
Durante questa fase vengono effettuate le verifiche necessarie, inclusa la conferma dell’ordine e l’organizzazione della spedizione.
Gli ordini ricevuti durante giorni festivi o al di fuori degli orari operativi saranno presi in carico dal primo giorno lavorativo disponibile.
Tempi di consegna
Dopo l’affidamento dell’ordine al corriere, la consegna avviene generalmente entro:
6–10 giorni lavorativi.
Le tempistiche indicate rappresentano una stima e possono variare in base a diversi fattori, tra cui:
- località di destinazione;
- condizioni del servizio logistico;
- disponibilità del corriere;
- eventuali circostanze impreviste.
Quando la spedizione viene completata, il cliente riceverà le informazioni necessarie per seguire lo stato della consegna.
Costi di spedizione
Le spese di spedizione vengono calcolate in base al valore complessivo dell’ordine.
Le condizioni applicate sono:
- per ordini di importo pari o superiore a 159,99 €, la spedizione è gratuita;
- per ordini inferiori a 159,99 €, viene applicato un costo di spedizione di 13,55 €.
Il costo definitivo della spedizione sarà sempre indicato durante la procedura di acquisto prima della conferma dell’ordine.
Tracciamento della spedizione
Una volta spedito l’ordine, il cliente riceverà le informazioni disponibili relative al monitoraggio della consegna.
Il codice di tracciamento, quando disponibile, potrà essere utilizzato per verificare lo stato della spedizione e seguire il percorso del pacco fino alla destinazione finale.
Consigliamo di controllare periodicamente gli aggiornamenti forniti dal servizio logistico.
Imposte e altri costi
I prezzi pubblicati sul sito includono le imposte applicabili secondo le condizioni previste.
Zelavence organizza il processo logistico per rendere la consegna il più semplice possibile per il cliente.
Dopo la conferma dell’ordine, normalmente non sono previsti ulteriori costi relativi alla consegna, salvo eventuali situazioni particolari comunicate preventivamente.
Responsabilità relative alla consegna
Il cliente è tenuto a fornire informazioni corrette e complete al momento dell’ordine, inclusi:
- nome del destinatario;
- indirizzo di consegna;
- eventuali informazioni necessarie per il recapito.
Eventuali errori o informazioni incomplete potrebbero causare ritardi nella consegna.
Nel caso in cui il prodotto ricevuto presenti danni, il cliente è invitato a contattare il servizio clienti nel più breve tempo possibile, fornendo:
- numero dell’ordine;
- descrizione del problema;
- fotografie del prodotto e dell’imballaggio, se disponibili.
In caso di smarrimento della spedizione o di problemi durante il trasporto, Zelavence collaborerà con il corriere incaricato per effettuare le opportune verifiche.
Modifica o annullamento della consegna
Dopo la spedizione dell’ordine, eventuali richieste relative alla modifica dell’indirizzo o alla gestione della consegna dipenderanno dalle possibilità operative del corriere incaricato.
Per qualsiasi necessità riguardante una spedizione già effettuata, consigliamo di contattare il nostro servizio clienti il prima possibile.
Email:
info@zelavence.com
Telefono:
+1 (215) 764-3829
Orari di assistenza
Il nostro servizio clienti è disponibile nei seguenti orari:
Dal lunedì al venerdì
Dalle 09:00 alle 18:00 (CET)
Zelavence si impegna a fornire supporto tempestivo per accompagnare i clienti durante tutte le fasi della consegna.